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FAQ
Q1
線上體驗需要準備什麼設備嗎?
電腦、平板、手機皆可體驗,建議將體驗設備之瀏覽器、作業系統更新至最新版本,以擁有最佳的體驗效果。
Q2
從其他平台購買的內容該如何兌換?
於合作平台完成付費後,您的 Email 信箱將會收到兌換碼資訊,點擊「點此兌換」,輸入你的兌換資訊,即可開始體驗。
Q3
線上體驗有觀賞期限嗎?
線上展覽觀賞期限請見各展覽說明,期間內可以無限次數觀賞。
Q4
如果我要取消購買,該如何退款?
退費申請須符合以下條件: 1. 退費皆需於購買後 7 日內來信 support@mail.artogo.co,並附上您的購買 Email,退費將酌收 10% 手續費,逾期將無法受理退費。 2. 使用狀態限制:線上導覽體驗尚未解鎖觀展,或實體兌換碼尚未使用。 3. 商品退回檢查:如收到套票商品後,發生商品瑕疵狀態,請於收到商品後7日內拍照,並來信申請退貨,受理後會提供退貨地址,確認寄回商品後會再補送商品或安排退款。 辦理退票時,授權藝途科技股份有限公司代為處理折讓單,以加速退款流程。
Q5
遇到其他問題?
如購買展覽、兌換操作流程中遇到任何問題,歡迎來信 support@mail.artogo.co 與我們聯繫。 |2026年2月春節假期配送公告| 因應春節及228連假期間物流作業安排,2026年2月出貨與配送時間調整如下,敬請留意。 ▍春節連假配送說明 01/29(四)前完成訂單,可於春節前陸續收到商品。 年節前物流貨量較大,實際到貨時間仍須依各物流配送狀況為準。 02/23(一)起恢復並陸續安排出貨。 ▍228 連假配送說明 02/27(三)-03/01(五)期間暫停出貨與配送服務。 03/02(六)起恢復正常配送作業。 造成不便,敬請見諒,感謝您的體諒與支持。
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