社會創新的路上，阻力常常不只一兩個，怎麼跨越？ 數位政委唐鳳提出了一個關鍵做法——「讓要帶來改變的人互相傾聽，而不是互相對抗」。她從公務員世家出身，看過太多溝通不良導致的衝突，於是利用自己擅長的數位技術，推動開放政府，建立新系統，讓不同價值的聲音彼此交流。 這套模式最經典的例子，就是全新報稅系統。原本抱怨聲不斷的使用者，反而被邀請參與設計，結果滿意度飆到九成六。唐鳳相信「讓會吵的朋友進廚房」，透過直接討論與合作，負面能量也能轉化成共創的力量。 她不愛跟舊系統硬碰硬，而是打造全新的平台，讓公務員和民間團體都更敢說、也更敢嘗試。社會創新的核心，正是把許多分散的山頭，慢慢連成一座延綿山脈。當大家都願意分享資源、互相學習，那些原本看似無解的問題，就能慢慢找到出口。
